삼성 월렛 사용시주의할점

삼성 월렛을 사용할 때 보안 인증, NFC 활성화, 분실·도난 대처, 앱 업데이트 등 여러 가지 주의할 점이 있습니다.

삼성 월렛 (삼성 페이 사용시 주의할 점)

보안 및 인증 관리

• 지문이나 결제 비밀번호 등 인증 수단을 반드시 본인만 등록하세요. 타인의 지문이 등록되어 있으면 금융정보가 노출될 수 있습니다.

• 지문 인증은 최대 5회까지 시도할 수 있으며, 실패 시 결제비밀번호로 인증이 대체됩니다. 결제비밀번호도 3회 오류가 발생하면 등록된 카드와 계좌 정보가 자동으로 삭제됩니다.

• 카드 및 교통카드 이용

• 교통카드(티머니 등) 태그가 잘 안 될 경우에는 케이스에 부착된 플라스틱 카드나 액세서리를 제거하세요.

• NFC 모드가 반드시 활성화되어 있어야 하고, 사용하지 않는 교통카드 앱은 삭제하는 것이 좋습니다.

• 절전모드에서는 교통카드 미승인 오류가 발생할 수 있으니, 결제 시 절전모드를 해제하세요

분실 및 도난 시 대처

• 휴대폰을 분실했을 경우, 삼성월렛은 지문 및 비밀번호 인증이 필요해 타인이 바로 이용할 수 없습니다.

• 필요시 "내 디바이스 찾기"에서 전체 잠금을 설정하고, 카드사 및 통신사에 분실 신고 후 앱을 비활성화하세요.

카드 등록 및 결제 환경

• 카드 등록 시에는 반드시 본인 인증을 거쳐야 하며, 카드 등록 가능 정보(신용/체크/멤버십카드 등)를 확인하세요.

• 온라인 결제는 모든 가맹점에서 지원되지 않을 수 있으니, 결제 전 해당 가맹점에서 사용 가능 여부를 확인하세요.

• 앱 업데이트 및 기기 관리

• 삼성월렛이 최신버전이어야 오류가 적으며, 사용 중 문제가 발생할 때는 앱/OS 업데이트 또는 재설치를 권장합니다.

• 필수 권한(연락처, 전화, 메시지 접근 등)을 허용해야 정상적으로 동작합니다. 기기를 초기화하거나 번호를 변경하면 앱에서 재 인증이 필요합니다.

• 추가 참고사항

• 웨어러블 기기(기어, 워치 등)에서는 삼성월렛이 지원되지 않아, 오직 삼성 갤럭시 스마트폰에서만 이용 가능합니다.

• 카드 및 계좌는 최대 30장까지 등록할 수 있습니다.

• 삼성 월렛을 안전하고 편리하게 사용하려면 반드시 보안 관리와 기기 환경 설정에 신경써야 합니다.

질문과 답변

1) 

질문:삼성 월렛이 사용할 수가 없다는 문구가 듭니다.

답변: 삼성계정 로그인한후 '계정및 백업'->'계정'에서 삼성 계정인지를 확인->설정->애플리케이션->삼성 월렛->저장공간->캐시/데이터를 삭제한 후에 다시 재시도를 해봅니다.

질문:중고폰을  구매했는데 삼성 월렛이 안됩니다.

답변:설정->휴대전화정보->소프트웨어 정보->루틴 단어 등장 여부를 확인합니다.해외판 루팅 기기인지를 확인합니다.

모델명 'SM-G9XXF', 'SM-A5XXF' 로 끝나는 기기는 해외판일 가능성이 높습니다. (루팅이면 삼성월렛 사용이 불가합니다.)

답변:구글 플레이스토어나 원스토어에서 삼성 월렛 최신 버전으로 업데이트합니다.

(위의 방법으로도 해결이 안죈다면 서비스센터로 문의합니다.)

2)

질문:청소년이응패스를 삼성 월렛에 등록해서 사용할 수있나요?

답변: 모바일 카드일 경우에는 이응패스 앱을 다운로드 받아서 설치한 후 모바일 카드를 발급받을 수있습니다.

실물카드일 경우에는 오프라인 은행이나 청소년 센터에서 신청할 수있고,신청후 약 7~10일 이내에 배송이 됩니다.

삼성 월렛(삼성 페이)에 카드를 등록할 때에는 삼성 월렛(삼성 페이) 앱을 실행->하단 메뉴-> 카드 추가 버튼을 누릅니다.->발급받은 이응패스 카드 정보 입력합니다. (실물 카드일 경우에는 스마트폰 뒷면에 대거나 ,모바일 카드일 경우에는 카드 번호를 직접 입력합니다.)

->등록된 이응패스 카드를 선택하고 교통카드로 설정하면 NFC기능이 자동으로 활성화됩니다.

3)

질문:대중 교통 이용시 k패스 카드를 등록한 삼성 월렛을 이용하거나 실물 k 패스 카드를 이용해도 k패스 실적에는 아무 문제가 없을까요?

답변: k패스 실적에는 아무 문제가 없으니 둘 중 어느 것을 사용해도 됩니다.